Rujukan Laman

Terma Undang-Undang d2fun untuk Malaysia

Semua polisi yang mengawal akaun anda di d2fun — dari terma perkhidmatan hingga pengendalian data peribadi — direka untuk memastikan kejelasan dan keadilan bagi pengguna Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data PeribadiPolisi Privasi TerkiniSokongan Akaun 24/7
d2fun Terma Undang-Undang d2fun untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan d2fun boleh dihubungi sepanjang masa. Kami menyediakan tiga saluran utama supaya anda boleh memilih cara yang paling sesuai — sama ada pertanyaan segera melalui sembang langsung atau perkara yang memerlukan dokumentasi melalui e-mel rasmi.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami terus melalui sembang dalam aplikasi untuk pertanyaan mengenai terma perkhidmatan atau hak akaun anda. Kami sedia membantu setiap hari, termasuk hujung minggu.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai polisi privasi, permintaan data atau isu undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan dalam platform kami mengandungi salinan penuh terma perkhidmatan, polisi privasi dan prosedur rayuan akaun yang boleh anda akses bila-bila masa.

BAGAIMANA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data Anda

d2fun menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan yang anda serahkan semasa pendaftaran atau transaksi.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan enkripsi SSL 256-bit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan sesi anda dan meningkatkan pengalaman platform.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, selepas itu data dihapus atau dianonimkan mengikut…

Keselamatan Log Masuk

Akaun d2fun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pemantauan log masuk yang mengesan percubaan mencurigakan secara automatik.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memberikan respons dalam…

Pertanyaan dan Rayuan

Untuk membantah keputusan akaun atau meminta pembetulan data, hubungi pasukan undang-undang kami melalui saluran e-mel khusus yang tersenarai dalam Pusat…

Soalan Lazim Mengenai Polisi d2fun

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna Malaysia mengenai terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami boleh membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma perkhidmatan kami disusun mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada platform ini hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya, dan kami mematuhi keperluan peraturan yang relevan.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang anda serahkan. Maklumat peribadi tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang sah.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan rekod yang berkaitan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan butiran khusus tentang maklumat yang ingin diperbetulkan. Kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan respons dalam dua hari bekerja.

Ya. Semua urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah polisi privasi kewangan kami. Rekod pembayaran disimpan selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

Selepas penutupan akaun, rekod anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dihapus atau dianonimkan. Anda boleh meminta maklumat lanjut melalui Pusat Bantuan kami.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan mengakui penerimaan dalam satu hari bekerja dan memberikan jawapan penuh dalam masa lima hari bekerja.